Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Maria Florencia Berard 
NIF: Y6323151M
Domicilio social: Carrer de José Vargas Ponce, 11, 2.º, 07007 Palma, Illes Balears, España.
Correo electrónico: holaranxo@gmail.com
Teléfono: +34 669 703 490

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de ranxo.es y reservas.ranxo.es.

2. Qué datos tratamos

Dependiendo de la relación que mantengas con RANXO, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, teléfono y correo electrónico.

• Datos relacionados con tu cuenta de alumno.

• Información sobre bonos, créditos, clases y reservas.

• Información relacionada con compras, pagos y facturación.

• Comunicaciones mantenidas con RANXO.

• Preferencias relativas a comunicaciones comerciales.

• Información técnica y de seguridad necesaria para el funcionamiento y protección de nuestros servicios.

RANXO no necesita ni pretende almacenar los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar pagos cuando estos sean gestionados directamente por proveedores externos de servicios de pago.

3. Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base jurídica

Gestión de clientes, cuentas, bonos, clases y reservas

Utilizamos tus datos para crear y gestionar tu cuenta, identificarte como alumno, administrar bonos o créditos, gestionar reservas, prestar las clases contratadas y atender cuestiones relacionadas con dichos servicios.

La base jurídica es la ejecución de la relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.

Pagos, facturación y obligaciones administrativas

Tratamos los datos necesarios para gestionar cobros, pagos, facturación, contabilidad y las obligaciones fiscales, mercantiles y administrativas que correspondan.

Las bases jurídicas son la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a RANXO.

Comunicaciones relacionadas con el servicio

Podemos utilizar tus datos de contacto para enviarte información necesaria para la prestación del servicio, por ejemplo confirmaciones de reserva, cambios relacionados con una clase, recordatorios, incidencias de pago o información necesaria sobre tu cuenta.

Estas comunicaciones forman parte de la gestión del servicio contratado y su base jurídica es la ejecución de la relación contractual.

Consultas y solicitudes de información

Cuando contactas con nosotros, utilizamos los datos que nos facilitas para responder a tu consulta o gestionar tu solicitud.

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales cuando la consulta esté relacionada con la contratación de nuestros servicios o, según el caso, nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas.

Lista de interés

Si voluntariamente te apuntas a una lista de interés o solicitas que te avisemos sobre futuras plazas, cursos o actividades sin mantener todavía una relación contractual que permita dichas comunicaciones, utilizaremos tus datos sobre la base de tu consentimiento.

Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte información sobre actividades, talleres, cursos o servicios de RANXO cuando hayas prestado tu consentimiento.

Cuando exista una relación contractual previa y se cumplan los requisitos previstos en la normativa aplicable, podremos enviarte comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los que hayas contratado anteriormente.

En todos los casos podrás oponerte o darte de baja de estas comunicaciones de forma sencilla y gratuita.

4. Procedencia de los datos

Con carácter general, obtenemos los datos directamente de la persona interesada, ya sea a través de nuestros sitios web, durante el proceso de contratación, mediante comunicaciones con RANXO o de forma presencial en el taller.

En determinados casos RANXO puede crear la cuenta de alumno utilizando los datos que la propia persona nos haya proporcionado previamente para gestionar su relación con el taller.

5. Destinatarios y proveedores de servicios

RANXO no vende datos personales.

Para poder prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos o profesionales que necesitan tratar determinados datos por nuestra cuenta o en relación con los servicios que prestan.

Entre ellos pueden encontrarse:

• proveedores de alojamiento, infraestructura y seguridad web;

• proveedores de bases de datos y servicios tecnológicos;

• proveedores de servicios de pago, como Stripe;

• servicios de mensajería y comunicaciones, incluido WhatsApp/Meta cuando se utilice dicho canal;

• proveedores de correo electrónico;

• asesoría fiscal, contable o administrativa;

• entidades financieras;

• Administraciones Públicas y autoridades cuando exista una obligación legal.

Cuando un proveedor actúa como encargado del tratamiento, RANXO establece las condiciones necesarias para que los datos sean tratados conforme a la normativa de protección de datos.

Algunos proveedores también pueden actuar como responsables independientes respecto de determinados tratamientos que realizan bajo su propia responsabilidad.

Encargados del tratamiento

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, conforme al art. 28 del RGPD y bajo el correspondiente contrato de encargo:

• Supabase — alojamiento de la base de datos, gestión de cuentas y envío de avisos. Los datos se almacenan en la Unión Europea (Fráncfort, Alemania).
• Cloudflare — entrega del sitio web y protección de los formularios frente a envíos automatizados.
• Stripe — tramitación de los pagos con tarjeta y Bizum. Los datos de tu tarjeta los recoge y trata directamente Stripe: no pasan por nuestros sistemas ni quedan almacenados en ellos.
• Meta Platforms — envío y recepción de los mensajes de WhatsApp.

Fuera de estos casos no cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por RANXO forman parte de grupos internacionales o pueden tratar determinados datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, RANXO comprobará que se encuentre amparada por alguno de los mecanismos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, las cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida aplicable.

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a holaranxo@gmail.com.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación con la persona interesada y cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Una vez finalizada la relación, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los periodos necesarios para atender posibles responsabilidades y cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles o de otra naturaleza que resulten aplicables.

La documentación contable y mercantil se conservará durante los plazos legalmente exigibles cuando corresponda.

Los datos utilizados exclusivamente sobre la base del consentimiento se tratarán hasta que éste sea retirado o hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron obtenidos, sin perjuicio de los periodos de conservación necesarios para atender posibles responsabilidades.

Las preferencias de baja de comunicaciones comerciales podrán conservarse con la finalidad de garantizar que no vuelvan a enviarse comunicaciones no deseadas.

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:

• acceso a tus datos personales;

• rectificación de datos inexactos;

• supresión;

• oposición al tratamiento;

• limitación del tratamiento;

• portabilidad de los datos;

• retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a:

holaranxo@gmail.com

o dirigirte por escrito a:

RANXO MALLORCA S.L.
Carrer de José Vargas Ponce, 11, 2.º
07007 Palma, Illes Balears
España

La solicitud deberá permitirnos identificar a la persona solicitante y conocer qué derecho desea ejercer.

Solo solicitaremos información adicional para acreditar la identidad cuando existan dudas razonables sobre la identidad de quien presenta la solicitud.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los supuestos excepcionales previstos legalmente.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Carácter necesario de determinados datos

Cuando solicitemos datos necesarios para crear una cuenta, contratar un servicio, realizar una reserva, efectuar un pago o cumplir una obligación legal, la falta de dichos datos puede impedirnos prestar correctamente el servicio solicitado.

Los campos opcionales se identificarán como tales cuando corresponda.

10. Decisiones automatizadas

RANXO no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas basándose únicamente en tratamientos automatizados de sus datos personales.

11. Seguridad

RANXO aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento ilícito.

Estas medidas son revisadas y adaptadas cuando resulta necesario atendiendo a la naturaleza de los datos, las tecnologías utilizadas y los riesgos asociados al tratamiento.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos realizados, los servicios utilizados o la normativa aplicable.

Cuando un cambio sea especialmente relevante para las personas usuarias, se facilitará la información correspondiente por medios adecuados.

Última actualización: septiembre de 2026.