Condiciones de servicio, venta y contratación en la Zona de Alumnos

1. Identificación del prestador

Este sitio y el área de reservas son titularidad de:

• Titular: María Florencia Berard
• NIF/NIE: Y6323151M
• Domicilio: Carrer de José Vargas Ponce, 11, 2.º — 07007 Palma, Illes Balears, España
• Correo electrónico: holaranxo@gmail.com
• Teléfono: +34 669 703 490

Estas condiciones regulan la contratación de los productos y servicios que RANXO ofrece a través de ranxo.es y del área de reservas reservas.ranxo.es.

2. Objeto y ámbito de aplicación

RANXO es un taller de cerámica. A través de sus webs se pueden contratar:

• Bonos de clases, que dan derecho a un número determinado de clases.
• Clases, que se reservan consumiendo un bono desde el área de alumnos.
• Talleres y cursos con fecha y hora determinadas.
• Tarjetas regalo.
• Productos de la tienda del taller, para recoger en el taller.

Al completar una compra o una reserva aceptas estas condiciones.

3. Funcionamiento de los bonos

Un bono da derecho a un número determinado de clases de un tipo concreto. En el momento de comprarlo se muestran siempre el número de clases, el precio y el periodo de validez.

Hay dos tipos de clase, torno y mixta, y los bonos de un tipo no sirven para el otro.

El bono queda disponible en tu cuenta desde que se registra la compra, también cuando eliges pagar en el taller.

Cada reserva consume una clase del bono. Si tienes varios bonos, se consume siempre el que caduca antes.

Los bonos son personales y no transferibles: quedan asociados a tu cuenta y no se pueden ceder a otra persona.

Las clases no utilizadas dentro del periodo de validez se pierden y no dan derecho a devolución ni a prórroga, salvo en los casos del apartado 6.

4. Reserva de clases

Las clases se reservan desde el área de alumnos, eligiendo día y hora entre las sesiones publicadas.

La reserva queda confirmada en el momento de hacerla, y consume una clase del bono.

Las plazas son limitadas y se asignan por orden. Si una sesión está completa, no se puede reservar.

El sistema aplica además estas condiciones:

• Puedes reservar dentro de un horizonte limitado de semanas, que se muestra en el propio calendario.
• No se puede reservar una clase que ya ha empezado o está a punto de empezar.
• No se pueden tener dos reservas que se solapen en el tiempo.
• Si acumulas varias clases pendientes de pago, no podrás reservar más hasta regularizarlas.

Para cambiar una reserva, cancélala conforme al apartado 5 y haz una nueva.

5. Cancelación por tu parte

Puedes cancelar una clase reservada desde tu área de alumnos.

• Con 24 horas o más de antelación, la clase vuelve a tu bono y conserva la fecha de caducidad que tenía. Puedes volver a usarla.
• Con menos de 24 horas, la clase se considera consumida y no se recupera.

El propio sistema te avisa de en cuál de los dos casos estás antes de confirmar la cancelación.

Si no cancelas y no asistes, la clase se considera consumida.

Los talleres, cursos y productos de la tienda no se pueden cancelar desde la web. Si necesitas anular una reserva de este tipo, escríbenos y lo valoramos contigo.

6. Cancelación o cambios por parte de RANXO

Si RANXO cancela una clase, todas las personas que la tuvieran reservada recuperan su crédito, conservando la caducidad original del bono, sin excepción y sin que tengas que reclamarlo.

Si RANXO cancela un taller o un curso ya pagado, te devolvemos el importe abonado. Nos pondremos en contacto contigo para acordar la forma de devolución.

Podemos modificar horarios y calendario de sesiones futuras. Cuando un cambio afecte a una reserva que ya tienes hecha, te avisaremos.

7. Talleres, cursos y actividades con fecha determinada

Los talleres y cursos se contratan para una fecha y hora concretas y se venden por plazas.

Antes de comprar se muestran la fecha, el horario, el precio y las plazas disponibles.

Una actividad deja de ofrecerse 24 horas antes de su comienzo, y a partir de ese momento ya no admite nuevas reservas.

La plaza queda asignada al completarse la compra o, si eliges pagar en el taller, durante el plazo de reserva indicado en el apartado 9.

8. Precios e impuestos

Los precios aplicables son los que se muestran en la web en el momento de la compra, y se indican en euros.

El importe que aparece en el resumen antes de pagar es el importe total que se cobra. No se añaden gastos posteriores.

Los productos de la tienda se recogen en el taller: no se realizan envíos ni se cobran gastos de envío.

9. Proceso de compra y métodos de pago

El proceso es el siguiente:

1. Eliges el producto o la actividad.
2. Revisas el resumen con el concepto y el importe total.
3. Facilitas los datos necesarios para poder avisarte: nombre y teléfono, y opcionalmente correo electrónico.
4. Eliges el método de pago.
5. Recibes la confirmación.

Los métodos disponibles son:

• Pago online, mediante pasarela segura. Se abre en una página externa donde introduces los datos de pago. Los datos de tu tarjeta no pasan por esta web ni quedan almacenados en ella.
• Transferencia bancaria. Te mostramos el IBAN y nos envías el comprobante. La reserva queda apuntada a tu nombre mientras llega.
• Pago en el taller. Te damos un código y reservamos tu plaza durante el plazo que se indica en pantalla. Si nadie confirma el pago dentro de ese plazo, la plaza vuelve a quedar libre.

La compra se entiende perfeccionada cuando se confirma el pago o, en el caso del pago en el taller, cuando lo confirmamos en persona dentro del plazo de reserva.

Antes de pagar puedes revisar y corregir los datos introducidos, o volver atrás y cambiar de método. Si el pago no se completa, no se cobra nada y puedes intentarlo de nuevo.

La contratación se realiza en castellano.

10. Confirmación

Al completar una reserva o una compra verás una pantalla de confirmación con el detalle de lo contratado y, cuando corresponda, un código de reserva.

Además podemos enviarte confirmaciones y avisos por WhatsApp al teléfono que nos facilites.

Si compras un bono, las clases disponibles quedan reflejadas en tu área de alumnos, donde puedes consultarlas en cualquier momento.

Si no recibes confirmación o no ves reflejada tu compra, escríbenos y lo comprobamos.

11. Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor dispones de 14 días naturales para desistir, sin necesidad de justificarlo. Cómo se aplica a cada cosa:

• Bonos de clases. Puedes desistir dentro de los 14 días siguientes a la compra. Si ya has usado alguna clase del bono, te descontamos las clases consumidas a su precio individual y te devolvemos el resto.
• Productos de la tienda. Puedes desistir dentro de los 14 días siguientes a recogerlos, siempre que estén en el mismo estado.
• Tarjetas regalo. Puedes desistir dentro de los 14 días siguientes a la compra, siempre que no se hayan canjeado.
• Talleres, cursos y clases reservadas para una fecha concreta. La ley excluye del desistimiento los servicios de ocio prestados en una fecha determinada (art. 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), así que en estos casos no cabe desistir. Aun así somos un taller pequeño y nos conocemos todas. Habla con nosotras para casos particulares que requieran atención especial. 

Para desistir basta con que nos lo digas por cualquier vía documentada en la web indicando qué contrataste y cuándo. También puedes usar el formulario de desistimiento del anexo de la citada ley, pero no es obligatorio.

12. Devoluciones

Devolvemos el importe abonado cuando:

• RANXO cancela un taller o curso que ya has pagado.
• Se produce un cobro duplicado o erróneo.
• Procede la devolución por haber ejercido válidamente el derecho de desistimiento.

En esos casos nos pondremos en contacto contigo para acordar la forma de devolución.

Fuera de estos supuestos, las clases no utilizadas y los bonos caducados no dan derecho a devolución.

13. Obligaciones de la persona usuaria

Al contratar te comprometes a:

• Facilitar datos veraces, en especial el teléfono, que es la vía por la que te avisamos.
• Usar tu cuenta personalmente y no compartir tus credenciales.
• Cancelar con antelación las clases a las que no vayas a asistir, para que la plaza quede libre.
• Seguir las indicaciones de seguridad del taller durante las actividades.

14. Comunicaciones sobre el servicio

Utilizamos el teléfono y, si nos lo facilitas, el correo electrónico para comunicaciones relacionadas con el servicio: confirmaciones, cambios, cancelaciones, avisos de pago y funcionamiento de tus reservas.

El envío de comunicaciones comerciales se rige por lo indicado en la Política de Privacidad, y puedes darte de baja de ellas en cualquier momento.

15. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se describe en la Política de Privacidad, disponible en ranxo.es.

16. Responsabilidad

Respondemos del correcto cumplimiento de los servicios contratados conforme a la normativa aplicable.

No respondemos de interrupciones o fallos ajenos a nuestro control, como caídas de las plataformas de pago o de los servicios de terceros, sin que ello afecte a tus derechos como consumidor ni a la devolución de importes cobrados por servicios no prestados.

Nada en estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce.

17. Modificación de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en los servicios o en la normativa.

A cada contratación se le aplican las condiciones vigentes en el momento de realizarla. Los cambios posteriores no afectan a compras ya realizadas.

18. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa europea de consumo que resulte aplicable.

Si contratas como consumidor, conservas el derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio.

Puedes dirigir cualquier reclamación a holaranxo@gmail.com. También puedes acudir a los órganos de consumo de tu comunidad autónoma. En Illes Balears, la Dirección General de Consum.

19. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con una compra o una reserva:

• Correo electrónico: holaranxo@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +34 669 703 490